Derrière le gazon, les machines.
La préparation de Wimbledon dépend aussi du matériel de l’équipe terrain. Le chef mécanicien Jamie Glenn décrit les appels et messages venant de quatre sites, certaines pannes n’étant découvertes qu’après plusieurs jours. Suivre chaque machine était un défi quotidien.
Un appel peut signaler une panne au mécanicien. Sur quatre sites, la difficulté est de relier chaque signalement à la bonne machine et à son historique. Jamie décrit des informations dispersées entre appels et messages, tandis que certaines pannes n’étaient pas signalées.
Le point de départ était donc très concret. Avant de décider des interventions, l’équipe technique avait besoin d’une vue fiable du matériel dont elle avait la charge. Retrouver un problème ne devrait pas dépendre de la personne qui l’avait évoqué en dernier.
Un seul endroit pour suivre chaque machine.
turfcoach a développé avec Jamie une fonction de gestion des machines adaptée à ses besoins, de la conception au fonctionnement final. Il peut suivre le matériel sur les différents sites, consulter son historique d’entretien et recevoir des rappels pour les révisions régulières.
La fonction a été développée avec Jamie autour de ce métier, au lieu de traiter les machines comme une simple ligne dans une liste générale. Son témoignage suit le travail de la conception à la fonction finalisée, guidée par les besoins de l’équipe technique.
Le dossier répond à trois questions : quelle machine demande de l’attention, quel entretien a déjà été effectué et quelle révision est prévue ensuite ? Le suivi, l’historique et les rappels réunissent le problème immédiat et le cycle d’entretien à plus long terme.
Je dispose aussi d’un historique complet et de rappels pour l’entretien régulier des machines.
Permettre à la préparation d’avancer.
Jamie indique que le système fait gagner du temps à son équipe et améliore son efficacité. Une panne signalée, un compte rendu d’intervention et la prochaine échéance d’entretien peuvent être réunis, pour aider l’équipe technique à soutenir le travail sur le gazon avant le tournoi.
Les rappels réguliers ajoutent une autre échelle de temps. Une panne signalée demande une attention immédiate ; l’entretien planifié regarde plus loin. Rapprocher les interventions passées de la prochaine tâche permet à l’équipe de gérer les deux à partir du dossier de chaque machine.
Pour un tournoi connu pour ses courts en gazon, c’est une part de la préparation que le public voit rarement. L’histoire commence à l’atelier : donner aux personnes qui entretiennent les machines les informations nécessaires pour soutenir celles qui entretiennent les courts.
